在近日舉行的科技創(chuàng)新峰會(huì)上，螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)井賢棟發(fā)表了對(duì)人工智能未來(lái)發(fā)展的深刻見解。他指出，通過(guò)專業(yè)智能體的深度連接，人工智能將像互聯(lián)網(wǎng)一樣，帶來(lái)服務(wù)的代際升級(jí)，而人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)正成為這一變革的關(guān)鍵引擎。

井賢棟認(rèn)為，當(dāng)前人工智能的發(fā)展正從單點(diǎn)技術(shù)突破走向系統(tǒng)性生態(tài)構(gòu)建。專業(yè)智能體——即那些在特定領(lǐng)域具有深度知識(shí)和強(qiáng)大問(wèn)題解決能力的AI系統(tǒng)——通過(guò)彼此連接、協(xié)同工作，能夠形成覆蓋更廣、效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種深度連接不僅僅是數(shù)據(jù)或接口的簡(jiǎn)單互通，更是知識(shí)、決策邏輯與服務(wù)流程的深度融合。

“互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)連接人與信息、人與人，徹底改變了商業(yè)和社會(huì)形態(tài)。”井賢棟類比道，“而人工智能，特別是通過(guò)專業(yè)智能體的深度連接，將實(shí)現(xiàn)服務(wù)本身的智能化重構(gòu)。它將使服務(wù)從‘千人一面’走向‘千人千面’，從被動(dòng)響應(yīng)走向主動(dòng)預(yù)見，從標(biāo)準(zhǔn)化流程走向動(dòng)態(tài)優(yōu)化。”

這種“代際升級(jí)”意味著什么？井賢棟描繪了這樣的圖景：在金融領(lǐng)域，智能風(fēng)控、智能投顧、智能客服等專業(yè)智能體協(xié)同，為每一位用戶提供量身定制的資產(chǎn)配置和風(fēng)險(xiǎn)管理方案；在醫(yī)療領(lǐng)域，診斷輔助、藥物研發(fā)、健康管理等智能體連接，實(shí)現(xiàn)從疾病治療到健康管理的全周期服務(wù)；在城市治理中，交通調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等智能體聯(lián)動(dòng)，讓城市運(yùn)行更安全、高效、宜居。服務(wù)的邊界被極大地拓展，質(zhì)量和效率獲得指數(shù)級(jí)提升。

為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，井賢棟特別強(qiáng)調(diào)了“人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)”的重要性。他認(rèn)為，這樣一個(gè)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)扮演三重角色：

是技術(shù)創(chuàng)新的催化劑。平臺(tái)需要降低AI研發(fā)與應(yīng)用的門檻，提供強(qiáng)大的算力支撐、豐富的算法模型庫(kù)、高效的數(shù)據(jù)處理工具和靈活的部署環(huán)境，讓廣大開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)能夠聚焦于場(chǎng)景創(chuàng)新，而不必重復(fù)“造輪子”。

是生態(tài)連接的樞紐。平臺(tái)的核心任務(wù)在于促進(jìn)不同領(lǐng)域、不同機(jī)構(gòu)開發(fā)的專業(yè)智能體之間的“深度連接”。這需要建立開放、安全、可信的交互協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，確保智能體之間能夠安全地共享知識(shí)、交換信息、協(xié)同任務(wù)，從而形成跨域、跨組織的智能服務(wù)合力。

是價(jià)值共創(chuàng)的土壤。平臺(tái)應(yīng)構(gòu)建健康的商業(yè)模式和治理規(guī)則，保障數(shù)據(jù)隱私與安全，明確價(jià)值分配機(jī)制，激勵(lì)多方參與者共同創(chuàng)新、共享收益。只有形成可持續(xù)的共贏生態(tài)，才能激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新活力。

井賢棟透露，螞蟻集團(tuán)正在自身實(shí)踐中積極探索這條路徑。無(wú)論是支撐支付寶海量、復(fù)雜金融場(chǎng)景的智能風(fēng)控系統(tǒng)“AlphaRisk”，還是服務(wù)于小微商戶的智能經(jīng)營(yíng)助手，都是朝著“專業(yè)智能體”方向演進(jìn)的實(shí)例。螞蟻也在通過(guò)開放平臺(tái)，將自身在金融級(jí)安全、分布式架構(gòu)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的技術(shù)能力與AI結(jié)合，賦能合作伙伴，共同構(gòu)建更廣闊的智能服務(wù)生態(tài)。

井賢棟判斷，人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)升級(jí)將是一場(chǎng)比互聯(lián)網(wǎng)更深刻的變革。它不再僅僅優(yōu)化連接效率，而是重塑服務(wù)本身的生產(chǎn)方式和內(nèi)核。“人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)”將是孕育這場(chǎng)變革的沃土。在這里，無(wú)數(shù)專業(yè)智能體將被創(chuàng)造、連接和演化，最終匯聚成智能經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入全新動(dòng)能，為人們的美好生活帶來(lái)前所未有的便利與可能。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。井賢棟也指出，通往這一未來(lái)的道路上，需要業(yè)界共同努力解決技術(shù)可靠性、倫理安全、治理框架等諸多課題。但他堅(jiān)信，秉持“以數(shù)助實(shí)”的理念，推動(dòng)人工智能技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，必將開創(chuàng)一個(gè)更加普惠、綠色、可持續(xù)的智能新時(shí)代。